"Tytułem: współpracy z Panem Jackiem Piasta (Jacek Piasta - Doradztwo z siedzibą w Pruszkowie) przez Hotel Anders***, województwo warmińsko-mazurskie.

W okresie współpracy (...) pan Jacek Piasta zrealizował badanie usług Hotelu Anders*** techniką "Mystery Shopper" (tajemniczy gość). To rozbudowane badanie pozwoliło nam poznać jakość świadczonych przez hotel usług oraz jakość pracy personelu - widziane oczyma anonimowego klienta hotelu.
Z pracy pana Piasty zdecydowaliśmy się skorzystać, gdy Hotel Anders przygotowywał się do wejścia do prestiżowego polskiego programu marketingowego Polish Prestige Hotels. W efekcie badania zrealizowaliśmy większość sugestii pokontrolnych, a pan Piasta zrealizował cykl szkoleń dla służb recepcji i służby pięter z zakresu obsługi i komunikacji z klientami, standardów pracy, wizerunku pracowników oraz zasad współpracy w zespole.
Hotel Anders*** został przyjęty do programu "Polish Prestige Hotels" już po pierwszym procesie lustracji obiektu, do czego przyczyniła się nasza współpraca z panem Piastą. Obecnie pozostajemy w hotelarskim kontakcie z panem Jackiem Piastą, korzystając z jego rad oraz polecając go jako osobę rzeczową, kompetentną, z rozległą wiedzą w temacie biznesu hotelarskiego."

(-) Tomasz Dowgiałło